Per essere idoneo al cambio o al reso, il tuo prodotto deve soddisfare i seguenti criteri:
Sii un prodotto autentico del nostro marchio
Acquistato negli ultimi 30 giorni
Restituzioni e sostituzioni per festività estese: i prodotti acquistati a partire dal 15/10 sono idonei per resi e sostituzioni fino al 31/1
Essere in una condizione nuova e inutilizzata
Essere rispedito come una coppia completa
Se il tuo prodotto non soddisfa tutti i criteri di cui sopra, potrebbe comunque essere idoneo per un reso ai sensi della nostra politica di garanzia. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di garanzia.
Restituzione o sostituzione di prodotti acquistati dal nostro sito Web ufficiale
Gli articoli acquistati direttamente tramite il nostro sito Web possono beneficiare di resi e cambi gratuiti* se idonei in base ai criteri di cui sopra.
Assicurati di stampare e includere il modulo di reso nel pacco con i prodotti. Posiziona l'etichetta di spedizione del reso all'esterno della scatola del reso. Sarai in grado di tracciare il tuo reso una volta che è stato scansionato nel sistema digitale. Si prega di consentire fino a 3 giorni lavorativi per il monitoraggio del pacco.
Le richieste di cambio sono soggette alla disponibilità del prodotto. Se l'articolo richiesto non è più disponibile al momento dell'elaborazione del reso, verrà emesso un credito*.
*I crediti forniti torneranno alla forma di pagamento originale per qualsiasi acquisto online. Un credito del sito ti verrà fornito via e-mail da utilizzare sul nostro sito per qualsiasi articolo non acquistato direttamente dal nostro sito Web ufficiale.
Dopo paga
Gli ordini effettuati sul nostro sito Web utilizzando After pay come forma di pagamento possono essere scambiati solo con lo stesso modello e colore.
Restituzione di un articolo non acquistato dal nostro negozio online ufficiale
Accettiamo resi da rivenditori autorizzati per ricevere potenzialmente un credito del sito per il valore dell'articolo. Puoi utilizzare il credito per sostituire l'articolo a tuo piacimento con uno stile a tua scelta disponibile dal nostro sito ufficiale.
Non possiamo emettere alcun rimborso su prodotti non originariamente acquistati tramite la nostra azienda. Vendiamo i nostri prodotti al prezzo al dettaglio suggerito e questo è l'importo del credito che ti verrà emesso. Non siamo responsabili per ulteriori ricarichi sostenuti attraverso il luogo di acquisto originale.
*Se non hai acquistato il tuo articolo nel negozio online, ti verrà richiesto di coprire tutti i costi di spedizione per la restituzione al nostro magazzino. Questi costi non sono rimborsabili. Non siamo responsabili per gli oggetti smarriti durante il trasporto. Ti consigliamo vivamente di spedire il pacco utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Si prega di conservare le informazioni di tracciamento fino al completamento del processo di restituzione. Richiederemo queste informazioni se hai bisogno di contattarci in merito al tuo reso.
Una volta compilato il modulo, potrai stampare il modulo di reso e l'etichetta direttamente nella pagina di conferma o tramite il link presente nell'email di conferma che ti invieremo. Una volta che il reso o il cambio è stato elaborato, ti invieremo un'e-mail di conferma con i dettagli del tuo credito o lo stato dell'articolo di cambio.
Tempi di elaborazione: la maggior parte dei resi e dei cambi viene elaborata poco dopo la scansione del corriere, ma alcuni articoli dovranno essere verificati ed elaborati dal nostro team di magazzino. Si prega di consentire fino a 15 giorni dopo il ricevimento presso il nostro magazzino per l'elaborazione del reso/cambio. I tempi di elaborazione possono variare in base al volume.
Devo includere una copia della ricevuta di acquisto originale per completare il mio reso?
Al momento, non richiediamo una ricevuta per elaborare il tuo reso. Ti chiediamo tuttavia di compilare il modulo di reso online, stamparlo e includerlo nel pacco con il tuo reso per aiutarci ad assisterti meglio.
